Conditions d'Utilisation (CGV)

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site nalorre.com, ci-après dénommé « le Site ». En passant commande sur le Site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

Article 1 – Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Nalorre sur le Site.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures de couleur peuvent exister entre la photographie du produit et le produit réel, en raison des réglages d'affichage de l'écran du client. Ces différences ne sauraient constituer un défaut de conformité.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Nalorre se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Le client passe commande sur le Site en suivant le processus de commande en ligne. La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation de commande est envoyé au client.

Nalorre se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige sur une commande antérieure ou d'informations erronées fournies par le client.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande. Les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL. Nalorre ne stocke aucune donnée bancaire.

Article 6 – Livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement en France métropolitaine. La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

• Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
• Délai d'acheminement : 5 à 9 jours ouvrés
• Délai total estimé : 6 à 12 jours ouvrés

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas un engagement contractuel. En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Nalorre offre une politique de retour étendue de 30 jours à compter de la réception du produit. Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de Remboursement.

Article 8 – Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité pendant une durée de 2 ans à compter de la délivrance du produit. En cas de défaut de conformité, le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, conformément à l'article L.217-9 du Code de la consommation.

Article 9 – Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le client bénéficie de la garantie des vices cachés. Si un vice caché est constaté, le client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, conformément à l'article 1644 du Code civil.

Article 10 – Responsabilité

Nalorre ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'un défaut d'entretien ou de l'usure normale. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et ne revêtent aucun caractère contractuel.

Article 11 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, design) est la propriété exclusive de Nalorre. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 13 – Médiation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le client peut consulter la liste des médiateurs agréés sur le site du Ministère de l'Économie : www.economie.gouv.fr/mediation-conso.

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.

Contact

📧 support@nalorre.com
📞 +33 7 45 68 55 35
📍 18 Place des Nymphéas, 93420 Villepinte, France