Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2026

Nalorre s'engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Nalorre
18 Place des Nymphéas, 93420 Villepinte, France
📧 support@nalorre.com
📞 +33 7 45 68 55 35

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de votre utilisation de notre site et de vos achats :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Données de livraison : adresse postale
  • Données de transaction : historique de commandes, montant des achats, moyen de paiement utilisé (les données bancaires complètes ne sont jamais stockées sur nos serveurs)
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, cookies

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et suivi de vos commandes
  • Gestion de la livraison et du service après-vente
  • Communication relative à votre commande (confirmation, expédition, suivi)
  • Gestion des retours et remboursements
  • Amélioration de notre site et de nos services
  • Respect de nos obligations légales et comptables
  • Envoi de communications commerciales (uniquement avec votre consentement préalable)

4. Base légale du traitement

  • Exécution du contrat : traitement de vos commandes et livraisons
  • Obligation légale : conservation des données de facturation
  • Consentement : envoi de newsletters et communications commerciales
  • Intérêt légitime : amélioration de nos services et prévention de la fraude

5. Durée de conservation

  • Données clients : 3 ans à compter de la dernière commande
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
  • Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact

6. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les prestataires suivants, strictement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus :

  • Hébergeur du site : Shopify Inc. (hébergement et traitement des commandes)
  • Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé de vos transactions
  • Transporteurs : pour l'acheminement de vos commandes
  • Outils d'analyse : Google Analytics (données anonymisées)

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Shopify) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne) pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Cookies essentiels : fonctionnement du site, panier d'achat, authentification
  • Cookies analytiques : mesure d'audience et amélioration du site (avec votre consentement)
  • Cookies marketing : personnalisation des publicités (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau de consentement affiché sur notre site ou dans les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@nalorre.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Notre site utilise le protocole SSL/TLS pour sécuriser les échanges de données.

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

12. Modification de la politique

Nalorre se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Contact

📧 support@nalorre.com
📞 +33 7 45 68 55 35
📍 18 Place des Nymphéas, 93420 Villepinte, France